El Portal de proveedores permite a los certificadores del sitio proveedor de Family PACT y al personal proveedor inscribir, recertificar y actualizar de manera eficiente la información de los clientes.

Ayudas de trabajo

Las siguientes guías de trabajo del portal Family PACT se han desarrollado para orientar a los certificadores de centros, al personal de los proveedores y a los clientes a través de los procesos clave del portal Family PACT.

Ayuda laboral	Certificador del sitio	Personal del proveedor	Cliente
Ayuda de trabajo: configuración de la cuenta	✓	✓	✓
Ayuda de trabajo: Panel de gestión de acceso	✓	✓
Ayuda laboral: solicitud de cliente	✓	✓
Ayuda de trabajo: Historial de casos de clientes	✓	✓	✓
Ayuda de trabajo: Panel de control del cliente	✓	✓
Ayuda para el trabajo: páginas de gestión de clientes	✓	✓
Ayuda laboral: solicitud previa del cliente y creación de cuenta	✓	✓	✓
Guía de trabajo – Notificaciones de FPACT	✓	✓
Ayuda para el trabajo: encabezado global	✓	✓
Ayuda laboral: Cómo iniciar sesión en el portal Family PACT	✓	✓
Guía de trabajo: Solicitud de anulación de la fecha de elegibilidad	✓	✓
Ayuda de trabajo: Creación de cuentas para el personal del proveedor		✓
Ayuda laboral: informar un cambio (RAC), volver a certificar, volver a presentar una solicitud y suspender	✓	✓
Ayuda laboral: creación de cuenta de certificador del sitio	✓

En caso de interrupción de la producción del portal Family PACT

El Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) realiza actualizaciones periódicas del sistema del Portal Family PACT. Durante estas actualizaciones, el Portal Family PACT no estará disponible para clientes, proveedores ni personal del DHCS.

Los proveedores afectados por esta interrupción deben continuar determinando la elegibilidad utilizando el Formulario de Certificación de Elegibilidad del Cliente (CEC) (DHCS 4461).

Para garantizar un servicio ininterrumpido durante la interrupción, los proveedores de Family PACT deberán iniciar los procedimientos de interrupción del servicio:

• Complete el formulario CEC para determinar la elegibilidad.
• Si es elegible, proceda con la visita bajo el programa Family PACT.
• Una vez que el Portal Family PACT esté disponible, inscribirse el cliente en el Portal Family PACT y utilice el Función de solicitud de anulación de fecha de elegibilidad.
  • Nota: Los proveedores pueden utilizar la función de solicitud de anulación de fecha de elegibilidad para clientes existentes (por ejemplo, para informar de un cambio o una recertificación).

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo enviar una solicitud de anulación de fecha de elegibilidad, consulte la Guía de ayuda para la solicitud de anulación de fecha de elegibilidad.

Tenga en cuenta que los proveedores deben comprobar periódicamente El portal Family PACT en caso de que la interrupción termine antes de tiempo. Para cualquier pregunta o asistencia, póngase en contacto con nosotros. serviciosdelproveedor@dhcs.ca.gov o por teléfono en 916-650-0414.