El Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) actualiza periódicamente el Portal Family PACT. Durante estos periodos de mantenimiento, el portal podría no estar disponible temporalmente para clientes, proveedores y personal del DHCS.
Los proveedores afectados por esta interrupción deben continuar inscribiendo y reafirmando a los clientes utilizando el Certificación de Elegibilidad del Cliente (CEC) Formulario en papel y prestar los servicios con normalidad. Para garantizar la ininterrumpibilidad del servicio durante la interrupción, los proveedores deberán implementar procedimientos de inactividad.
Procedimientos de inactividad para proveedores de Family PACT:
Nuevos clientes:
- Complete el formulario CEC para determinar la elegibilidad.
- Si es elegible, proceda con la visita bajo el Programa Family PACT.
- Envíe la inscripción del cliente en el Portal Family PACT lo antes posible una vez que se restablezca el acceso.
Clientes que regresan:
- Reafirmar la elegibilidad utilizando un nuevo formulario CEC.
- Procede con la visita programada.
Para los clientes atendidos durante el período de inactividad, los proveedores deben comunicarse con la Oficina de Planificación Familiar (OFP) para retrotraer la inscripción a la fecha del servicio.
Tenga en cuenta que los proveedores deben verificar periódicamente el Portal Family PACT en caso de que la interrupción finalice antes de tiempo.
Para cualquier pregunta o ayuda, por favor contacte con serviciosdelproveedor@dhcs.ca.gov o por teléfono en 916-650-0414.